Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via l’un des 4 transporteurs avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les transporteurs que nous choisissons pour l’expédition de vos commandes dépendent de deux paramètres, les entrepôts d’expédition, la typologie des produits, les quartes transporteurs sont les suivants :

-       Mondial Relay, livraison en point relai, selon produit, mise ne livraison 72 h.
web : http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

-       DpD Exapaq, livraison à domicile, mise en livraison sous 48 h.
web : https://www.dpd.com/tracking

-       DB Schenker, livraison à domicile, mise en livraison sous 48 h.
web : https://was.schenker.nu/ctts-a/com.dcs.servicebroker.http.HttpXSLTServlet?request.service=CTTSTYPEA&request.method=select&refresh=true&language=fr&country=FR

-       Seur International, livraison à domicile, mise ne livraison sous 72 h.
web : http://www.seur.com/fr/seguimiento-online.do

La livraison de votre commande

A réception des Produits commandés, le destinataire devra vérifier l'état et le contenu du paquet ainsi que le bon fonctionnement du bien livré, et prendra connaissance des conditions d'emploi figurant sur la notice d'utilisation fournie. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des Produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur, au moment de la livraison. 

Toutefois, dans un délai de 24 h après la livraison, en envoyant un courrier recommandé accusé réception à l'agence de livraison, dont vous trouverez l'adresse sur votre bon de livraison, nous pourrons accepter les réserves à posteriori.

Sans preuve de courrier recommandé, ou des réserves claires, sur le bordereau de livraison, nous ne pourrons réclamer des dommages de transport a nos transporteurs, et vos réclamations ne pourront être considérées par les assurances de nos transporteurs.

En cas de doute, refusez votre colis

L'objectifs des livreurs et d'avoir le moins d'incidents possible, car leurs assurance en cas d'exces de sinistre, augmente, tout comme nos assurances. Dés lors, leurs intérêts n'est pas le même que les nôtres. 

N'oubliez pas de vérifier votre commande, n'écoutez pas votre livreur même si il vous dit qu'il n'a pas le temps, déballez et vérifiez devant lui votre commande.